حدّث الجهاز أولاً
ثبّت تحديثات النظام والتطبيق قبل إدخال تفاصيل الخدمة.
حسّن الشبكة
استخدم كابل Ethernet للتلفزيون الثابت إن أمكن، أو شبكة Wi-Fi بقوة جيدة وقريبة من الراوتر.
اختبر بواقعية
جرّب عدة أنواع من المحتوى في وقت المشاهدة المعتاد وسجل رسالة الخطأ قبل التواصل مع الدعم.